SanteMorr Mesafeli Satış Sözleşmesi

santemorr.com

1 Taraflar ve kapsam

İşbu sözleşme, santemorr.com internet sitesi üzerinden aşağıda bilgileri belirtilen satıcı veya sağlayıcı (“SATICI”) ile ticari veya mesleki olmayan amaçlarla alışveriş yapan tüketici (“ALICI”) arasında elektronik ortamda kurulmuştur. Hizmet satışlarında SATICI ifadesi sağlayıcıyı da kapsar.

SATICI
Ticaret unvanı: Santemorr İç Ve Dış tic Ltd.Şti
MERSİS numarası veya vergi kimlik numarası: 7441032407
Vergi dairesi: Akçakoca / DÜZCE
Merkez adresi: Yalı Mah İnönü Cad.21/A Akçakoca /DÜZCE
Telefon: [YÖNETİCİ TARAFINDAN DÜZENLENECEK]
E-posta ve cayma bildirimi adresi: [YÖNETİCİ TARAFINDAN DÜZENLENECEK]
İade adresi: Yalı Mah İnönü Cad.21/A Akçakoca /DÜZCE
İade için belirlenen taşıyıcı: [YÖNETİCİ TARAFINDAN DÜZENLENECEK]
Şikâyet iletişim bilgileri: [YÖNETİCİ TARAFINDAN DÜZENLENECEK]

ALICI
Adı ve soyadı veya unvanı: @alici-ad-soyad
Adresi: @alici-adres
Telefon: @alici-telefon
E-posta: @alici-email
Teslim alacak kişi ve teslimat adresi: @teslim-edilecek-kisi / @teslimat-adres
Fatura bilgileri: @fatura-adres

Bu sözleşme tüketici işlemlerine yöneliktir. Bayilik, distribütörlük, komisyon ve kazanç planı ilişkilerini düzenlemez. Ticari veya mesleki amaçlı alımların hukuki niteliği ilgili mevzuata göre belirlenir.

2 Sözleşmenin konusu ve sipariş bilgileri

Sözleşmenin konusu, ALICI’nın internet sitesi üzerinden sipariş ettiği mal, dijital içerik veya hizmetin satışı, teslimi ya da ifası ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat uygulanır.

Sipariş numarası ve tarihi: @siparis-numarasi / @siparis-tarihi
Mal veya hizmetin adı ve temel nitelikleri: @urun-hizmet-ozeti
Adet, miktar veya hizmet kapsamı: @siparis-adet-kapsam
Vergiler dâhil birim fiyat ve toplam ürün bedeli: @urunler-toplami
İndirim: @indirim-tutari
Teslimat ve diğer ek masraflar: @ek-masraflar
Vergiler ve tüm masraflar dâhil ödenecek toplam: @odenecek-toplam
Ödeme yöntemi ve varsa taksit planı: @odeme-yontemi
Taahhüt edilen teslim veya ifa süresi: @teslim-ifasi-suresi
Varsa gönderim kısıtlamaları: @gonderim-kisitlamalari

Birden fazla ürün veya hizmet satın alındığında, her kalemin nitelikleri, miktarı ve bedeli sipariş özetinde ayrı ayrı gösterilir. Siparişe özgü ön bilgilendirme formu ve sipariş özeti sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. SATICI bu bilgileri ALICI’nın açık onayı olmadan değiştiremez.

3 Ön bilgilendirme ve ödeme

SATICI; ürün veya hizmetin temel niteliklerini, toplam bedelini, ek masrafları, ödeme ve teslim koşullarını, cayma hakkını ve varsa istisnalarını siparişten önce açık, anlaşılır ve okunabilir şekilde ALICI’ya sunar ve bilgilerin edinildiğine ilişkin teyidi alır. Ön bilgilendirme en az on iki punto büyüklüğünde sunulur.

Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu, sipariş onaylanmadan hemen önce açıkça bildirilir. Usulüne uygun ön bilgilendirme ve teyit sonrasında ALICI’nın siparişini onaylamasıyla sözleşme elektronik ortamda kurulur. Sözleşme ve ön bilgilendirme, e-posta veya içeriği saklanabilir ve değişmeden erişilebilir başka bir kalıcı veri saklayıcısıyla ALICI’ya iletilir.

ALICI, seçtiği ödeme yöntemine göre sipariş bedelini öder ve teslimat için gerekli bilgileri doğru verir. Önceden bildirilmeyen veya açıkça onaylanmayan ek bedeller ALICI’dan talep edilemez. Önceden seçilmiş seçenekler ilave ödeme onayı sayılmaz.

4 Teslimat ve hizmetin ifası

SATICI, siparişi kendisine ulaştığı tarihten itibaren taahhüt ettiği sürede yerine getirir. ALICI’nın isteğine veya kişisel ihtiyaçlarına göre hazırlanan mallar dışındaki mal satışlarında teslim süresi her hâlükârda otuz günü aşamaz. Hizmetler siparişte belirtilen sürede ve kapsamda ifa edilir.

Mal, belirtilen adreste ALICI’ya veya onun belirlediği kişiye teslim edilir. SATICI, malın tüketiciye veya taşıyıcı dışındaki belirlenen üçüncü kişiye teslimine kadar meydana gelen kayıp ve hasardan sorumludur. ALICI’nın SATICI tarafından belirlenen taşıyıcı dışında kendi seçtiği taşıyıcıyı istemesi hâlinde mevzuattaki risk geçişi hükümleri uygulanır.

Teslimatta hasar veya eksiklik görülmesi hâlinde ALICI’nın durumu SATICI’ya bildirmesi ve mümkünse tutanak veya fotoğrafla belgelemesi önerilir. Tutanak tutulmaması ya da ürünün teslim alınması, tüketicinin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

SATICI taahhüt edilen teslim veya ifa yükümlülüğünü yerine getirmezse ALICI sözleşmeyi feshedebilir. Fesih bildiriminin ulaşmasından itibaren on dört gün içinde, teslimat masrafları dâhil tahsil edilen ödemeler kanuni faiziyle iade edilir; varsa tüketiciyi borç altına sokan belgeler geri verilir.

İfanın imkânsızlaşması hâlinde SATICI, bunu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla ALICI’ya bildirir; tahsil edilen tüm ödemeleri teslimat masraflarıyla birlikte bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade eder. Ürünün stokta bulunmaması tek başına imkânsızlık sayılmaz. Mücbir sebep, tüketicinin emredici mevzuattan doğan fesih ve iade haklarını ortadan kaldırmaz.

5 Cayma hakkı ve bildirimi

ALICI, aşağıdaki istisnalar dışında, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Mal satışlarında süre ALICI’nın veya belirlediği üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün; hizmet sözleşmelerinde sözleşmenin kurulduğu gün başlar. Mal teslim edilmeden önce de cayma hakkı kullanılabilir.

Tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen mallarda son malın, birden fazla parçalı mallarda son parçanın teslimi esas alınır. Belirli süre boyunca düzenli mal tesliminde ilk teslim tarihi esas alınır. Mal ve hizmetin birlikte sunulduğu sözleşmelerde mal teslimine ilişkin cayma hükümleri uygulanır.

Cayma bildiriminin süre dolmadan 1 inci maddede belirtilen e-posta adresine veya açık adrese yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısıyla yöneltilmesi yeterlidir. Ekli örnek form kullanılabilir; form zorunlu değildir. Cayma kararını açıkça ifade eden bir bildirim yeterlidir ve SATICI’nın onayına tabi değildir. Sitede cayma bildirimi imkânı sunuluyorsa, bildirimin alındığına dair teyit derhâl iletilir.

Cayma konusunda gereği gibi bilgilendirme yapılmazsa ALICI on dört günlük süreyle bağlı olmaz; bu hak normal cayma süresinin bitiminden itibaren bir yıl sonra sona erer. Bu bir yıllık sürede gerekli bilgilendirme yapılırsa on dört günlük süre bilgilendirme gününden başlar.

6 Ürünün geri gönderilmesi ve bedel iadesi

SATICI ürünü kendisinin alacağını bildirmedikçe ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren on dört gün içinde ürünü SATICI’ya veya yetkilendirdiği kişiye geri gönderir. Ürün, varsa beraberinde teslim edilen aksesuar ve bileşenlerle birlikte, taşımaya uygun biçimde paketlenir. Fatura bilgisi paylaşılabilir; fatura aslının bulunmaması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla yapılan iadede ALICI’dan iade masrafı alınmaz. Ön bilgilendirmede taşıyıcı belirtilmemişse de ALICI’ya iade masrafı yüklenemez. Belirlenen taşıyıcının ALICI’nın bulunduğu yerde şubesi yoksa SATICI, ek ücret istemeden ürünün alınmasını sağlar.

SATICI, caymaya konu malın ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya tesliminden itibaren on dört gün içinde, varsa tüketiciye teslim masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeleri iade eder. ALICI farklı bir taşıyıcıyla iade yaparsa bu süre malın SATICI’ya ulaştığı tarihten başlar.

Mal teslim edilmeden önce cayılması veya hizmet sözleşmesinde geçerli şekilde cayma hakkının kullanılması hâlinde geri ödeme süresi, cayma bildiriminin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren on dört gündür. İade, alışverişte kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, tek seferde ve ALICI’ya masraf veya ek yükümlülük getirilmeden yapılır.

ALICI, cayma süresinde malı işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullandığında oluşan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Cayma hakkı istisnaları saklıdır. Cayma hakkının kullanılmasıyla yan sözleşmeler de ilgili mevzuat uyarınca kendiliğinden sona erer.

7 Cayma hakkının istisnaları

Taraflarca ALICI lehine aksi kararlaştırılmadıkça, siparişin niteliğine göre aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamaz:

a) ALICI’nın isteklerine veya kişisel ihtiyaçlarına göre hazırlanan mallar.
b) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar.
c) Tesliminden sonra koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar.
ç) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.
d) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya ALICI’ya anında teslim edilen gayrimaddi mallar.
e) Cayma süresi dolmadan ALICI’nın onayıyla ifasına başlanan hizmetler.

Bir ürünün yalnızca gıda, kozmetik veya kişisel bakım ürünü olması, otomatik olarak cayma hakkını kaldırmaz. İlgili yasal istisnanın koşullarının somut üründe gerçekleşmesi gerekir. Dış kargo ambalajının açılması tek başına hijyen istisnası oluşturmaz. Uygulanacak istisna sipariş öncesinde açıkça bildirilir. Ayıplı mal veya hizmetten doğan haklar bu istisnalardan etkilenmez.

8 Dijital içerik ve hizmetlere ilişkin koşullar

Dijital içerik veya hizmet satışında kapsam, teslim ya da aktivasyon yöntemi, kullanım süresi, teknik gereksinimler, bilinen donanım ve yazılım uyumluluğu, kullanım sınırları, varsa teknik korumalar ve ek ücretler siparişe özgü ön bilgilendirmede açıklanır. Erişim veya lisans bilgileri ALICI’ya bildirilen yöntemle iletilir.

Hizmete on dört günlük cayma süresi dolmadan başlanacaksa ALICI’nın bu yöndeki onayı, cayma hakkına etkisi açıklanarak ayrıca alınır. Genel sözleşme onayı tek başına erken ifa onayı sayılmaz. Anında teslim veya ifaya ilişkin istisna yalnızca koşulları gerçekleşen işlemlerde uygulanır; tüm dijital satışlarda peşinen cayma hakkı kaldırılmaz.

Abonelik sunulması hâlinde süre, dönemlik toplam ücret, yenileme ve fesih koşulları ayrıca bildirilir; uygulanabilir abonelik mevzuatından doğan haklar korunur.

9 Ayıplı mal ve hizmetler

SATICI, siparişe, açıklanan niteliklere ve mevzuata uygun mal veya hizmet sunmakla yükümlüdür. Ayıplı mal hâlinde ALICI; kanuni koşulları çerçevesinde sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarını kullanabilir. Ayıplı hizmette hizmetin yeniden görülmesi, ortaya çıkan eserin ücretsiz onarımı, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme hakları ilgili mevzuata göre uygulanır.

Seçimlik hakların kullanılmasından doğan giderler tüketiciye yüklenemez. Tüketicinin tazminat ve diğer yasal hakları saklıdır. On dört günlük cayma süresinin dolması, ayıba ilişkin hakları sona erdirmez.

10 Kişisel veriler ve iletişim

Kişisel veriler; sipariş, ödeme, teslimat, faturalandırma, müşteri talepleri ve yasal yükümlülükler kapsamında, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ile internet sitesindeki aydınlatma metnine uygun işlenir. Sözleşmenin kabulü, pazarlama iletileri veya gerekli olmayan veri işleme faaliyetleri için açık rıza sayılmaz.

ALICI, talep ve şikâyetlerini 1 inci maddedeki iletişim kanallarından iletebilir. SATICI başvuruları değerlendirir ve ALICI’ya bilgi verir. Önce SATICI’ya başvurma, tüketicinin kanuni başvuru yollarını kullanmasının ön koşulu değildir.

11 Uyuşmazlıklar ve yürürlük

Uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır. ALICI, ilgili yılın parasal sınırları ve görev kuralları kapsamında tüketici hakem heyetine; kanunen zorunlu hâllerde dava öncesi arabuluculuğa başvurduktan sonra tüketici mahkemesine başvurabilir. ALICI’nın yerleşim yerindeki yetkili mercilere başvuru hakkı ve diğer kanuni yetki kuralları saklıdır.

Sözleşmenin bir hükmünün geçersiz olması diğer hükümleri kendiliğinden geçersiz kılmaz. Emredici tüketici hükümleri öncelikle uygulanır. SATICI’nın sonradan yayımladığı değişiklikler mevcut siparişe geriye dönük uygulanamaz.

İşbu sözleşme, ALICI’nın elektronik onayıyla yürürlüğe girer.
SATICI: Santemorr İç Ve Dış tic Ltd.Şti
ALICI: @alici-ad-soyad
Sipariş numarası: @siparis-numarasi
Onay tarihi ve saati: @onay-tarihi-saati

Ek Örnek cayma bildirimi

Bu form yalnızca sözleşmeden caymak istediğinizde kullanılabilir. Aynı kararı açıkça bildiren başka bir yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı üzerinden gönderilen beyan da geçerlidir.

Muhatap: Santemorr İç Ve Dış tic Ltd.Şti
Adres: Yalı Mah İnönü Cad.21/A Akçakoca /DÜZCE
E-posta: [YÖNETİCİ TARAFINDAN DÜZENLENECEK]

santemorr.com üzerinden satın aldığım aşağıdaki mal veya hizmete ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.

Sipariş numarası: @siparis-numarasi
Sipariş tarihi: @siparis-tarihi
Teslim tarihi: @teslim-tarihi
Caymaya konu mal veya hizmet: @urun-hizmet-ozeti
Tüketicinin adı ve soyadı: @alici-ad-soyad
Tüketicinin adresi: @alici-adres
Tarih: @siparis-tarihi
İmza: [YALNIZCA KÂĞIT ÜZERİNDE GÖNDERİLİRSE]